Esta página existe para que puedas hacer dos cosas: pedirnos que detengamos el acto de compartir con fines publicitarios que describe la Sección 8 de nuestra Política de Privacidad, y pedirnos que limitemos cómo usamos tu información personal sensible. También dice con claridad qué es lo que nunca se comparte, hagas lo que hagas.
Es corta a propósito. Si solo quieres las acciones concretas, están en la Sección 3 y en la Sección 4.
1. Qué significan aquí "venta" y "compartir"
Anunciamos Tranqui en Meta, TikTok y Google. Para saber si esa publicidad funciona, esos socios y AppsFlyer, nuestro proveedor de atribución, reciben:
- un identificador de dispositivo y el identificador de publicidad que Apple asigna a tu dispositivo, pero solo si otorgaste el permiso de App Tracking Transparency;
- tu dirección IP, que implica una ciudad o región aproximada;
- el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo y la versión de la app que su software transmite con cualquier solicitud de red;
- cuatro eventos de ciclo de vida de la app: instalación, apertura, sesión, registro de cuenta, inicio de suscripción o prueba gratuita y compra, incluido su valor.
Bajo la California Consumer Privacy Act, modificada por la California Privacy Rights Act, y bajo varias otras leyes estatales de privacidad, entregarle un identificador a un socio publicitario para que mida una campaña cuenta como una "venta" o un "compartir", aunque no cambie dinero de manos y aunque nunca se incluya nada de lo que escribes. Es un término legal, no la descripción de una transacción en efectivo. Nunca hemos vendido información personal por dinero, y no tenemos intención de hacerlo.
Eso es todo lo que esta página te permite desactivar. La Sección 8 de la Política de Privacidad lo detalla por completo.
2. Qué es lo que nunca compartimos
Las entradas de tu diario, los estados de ánimo y las emociones que registras, las reflexiones que escribes y las respuestas que diste al crear tu cuenta nunca se venden, nunca se comparten con ningún socio publicitario y nunca se usan para entrenar ningún modelo de inteligencia artificial. Ni ahora, ni aunque no hagas nada.
Lo mismo vale para tu dirección de correo electrónico, tu nombre, tu ID de cuenta, los temas sobre los que escribes, cualquier inferencia que extraigamos de tus entradas o de tus respuestas iniciales y el registro de qué pantallas abres y qué funciones usas dentro de la app. Nada de eso llega a Meta, TikTok, Google ni AppsFlyer. Ningún evento que llegue a esos socios podría transportarlo, y por eso esto es un hecho de diseño y no una promesa sobre nuestra buena voluntad.
Excluirte, como se explica más abajo, no cambia nada de esta sección. Ya es así.
3. Cómo excluirte
Escribe a privacidad@apptranqui.com y di que quieres excluirte de la venta y del compartir de tu información personal. Ese es todo el pedido. No necesitas ninguna redacción en particular, y no necesitas una cuenta: no te vamos a pedir que crees una.
Ayuda que incluyas la dirección de correo de tu cuenta de Tranqui, para que podamos aplicar la exclusión a la cuenta correcta. Si no tienes cuenta, dilo y registramos el pedido igual.
Una persona lee cada pedido y lo aplica. Acusamos recibo de los pedidos dentro de los 10 días hábiles y atendemos los pedidos de exclusión dentro de los 15 días hábiles, normalmente mucho antes. Excluirte nunca reduce las funciones disponibles para ti ni cambia el precio que pagas.
Hoy no hay ningún control de exclusión dentro de la app de Tranqui. La dirección de correo de arriba es la vía que funciona, y preferimos decírtelo antes que mandarte a buscar un ajuste que no vas a encontrar. Si construimos un control dentro de la app, actualizaremos esta página.
Hay además dos controles del dispositivo que tienen efecto de inmediato, sin ningún pedido de por medio: rechazar App Tracking Transparency y desactivar el permiso de rastreo para todas las apps a nivel del dispositivo. La Sección 6 explica esos dos, y uno más. Pero son más acotados que una exclusión:
Rechazar App Tracking Transparency detiene específicamente el identificador de publicidad. No detiene el resto. Tu identificador de dispositivo, tu dirección IP, el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo, la versión de la app y los eventos de instalación, apertura, sesión, registro de cuenta, inicio de suscripción o prueba gratuita y compra siguen fluyendo hacia nuestros socios publicitarios hasta que te excluyas por correo. Los dos no son equivalentes, y preferimos decirlo antes que dejar que supongas lo contrario.
4. Limitar el uso de tu información personal sensible
Esta es la segunda cosa para la que existe esta página, y es un derecho distinto de la exclusión de arriba. La Sección 1798.121 del Código Civil de California te permite exigirle a una empresa que limite su uso de la información personal sensible a lo necesario para prestar el servicio que pediste.
En Tranqui, tu información personal sensible son los estados de ánimo y las emociones que registras, las reflexiones que escribes, las respuestas que diste al crear tu cuenta y los patrones que extraemos de todo eso — lo que concierne a tu salud mental.
Nada de eso se vende jamás, ni se comparte jamás con un socio publicitario, ni se usa jamás para entrenar un modelo de inteligencia artificial. Eso ya es así y la Sección 2 lo dice. Para lo que sí se usa es para operar la app, mostrarte tu propio historial y elegir qué ejercicios, consignas y material educativo te ofrece la app.
Para limitar ese uso, escribe a privacidad@apptranqui.com y di que quieres limitar nuestro uso de tu información personal sensible. Ese es todo el pedido; no hace falta ninguna redacción en particular. Una persona lo lee y lo aplica.
Entonces vamos a restringir nuestro uso del contenido de tu diario y de tus respuestas iniciales a almacenarlos y volver a mostrártelos. La app deja de personalizar qué ejercicios y consignas te ofrece, y te muestra el mismo contenido que a todos los demás. Nada más de tu cuenta cambia, y el precio es el mismo. La Sección 15.1 de la Política de Privacidad formula este derecho por completo.
Hoy tampoco hay ningún control para esto dentro de la app de Tranqui. El correo electrónico es la vía que funciona, y preferimos decírtelo antes que mandarte a buscar un ajuste que no vas a encontrar.
5. Global Privacy Control
Global Privacy Control (Control Global de Privacidad) es una señal que envían los navegadores y las extensiones de navegador. Las apps móviles no la envían ni la reciben, así que nunca llega al software publicitario que está dentro de la app de Tranqui. Justamente por eso existe la vía de correo de la Sección 3: en el celular, es la que funciona.
En nuestro sitio web no hay nada que la señal pueda desactivar, y preferimos explicarte eso antes que describirte una maquinaria que no construimos. El sitio web de Tranqui no carga ningún script de publicidad ni de analítica. No instala cookies de publicidad ni de analítica, solo las cookies estrictamente necesarias para que el sitio funcione. El único tercero con el que el sitio se comunica es Supabase, que se encarga de la autenticación en la página de restablecimiento de contraseña. Desde este sitio web no se vende ni se comparte nada, así que una señal de Global Privacy Control que llegue aquí no tiene nada que detener.
No te pedimos que confirmes la señal y no la pasamos por alto. Si alguna vez agregamos al sitio web algo que constituya una venta o un compartir, vamos a atender la señal y a actualizar esta página antes de que eso ocurra.
6. Controles a nivel del dispositivo
Estos son ajustes de tu dispositivo, no ajustes de Tranqui. Tienen efecto de inmediato y alcanzan a más que solo a nosotros.
- Configuración > Privacidad y seguridad > Rastreo. Busca Tranqui en la lista y desactívalo, o desactiva "Permitir que las apps soliciten rastrear" para negarle el identificador de publicidad a todas las apps del dispositivo a la vez. Apple entonces no nos entrega el identificador ni a nosotros ni a nuestros socios, y no intentamos sortear eso de ninguna manera.
- Borrar el identificador de publicidad. Las versiones actuales de iOS no tienen un botón aparte para restablecerlo. Lo que lo borra es desactivar "Permitir que las apps soliciten rastrear": a partir de ahí iOS devuelve una cadena de ceros a cualquier app que lo pida, incluida la nuestra. Esa es la manera, a nivel del dispositivo, de cortar de ahí en adelante el vínculo entre tu dispositivo y cualquier perfil publicitario construido sobre ese identificador. Detiene la asociación futura; no borra un perfil que ya se haya construido.
- Configuración > Privacidad y seguridad > Publicidad de Apple. Desactiva "Anuncios personalizados" para que Apple deje de usar tu actividad en la App Store para segmentar publicidad. Este tiene que ver con Apple y no con nosotros, pero vale la pena conocerlo.
Ninguno de estos detiene el resto de lo que enumera la Sección 1. Solo lo hace la exclusión de la Sección 3.
7. Agentes autorizados
Otra persona puede presentar un pedido en tu nombre: un familiar, un abogado o un servicio de privacidad.
Pídele a tu agente que escriba a privacidad@apptranqui.com desde su propia dirección e incluya:
- tu nombre y la dirección de correo de tu cuenta de Tranqui;
- qué quieres que se haga: exclusión, limitación del uso de la información personal sensible, acceso, corrección, eliminación o portabilidad;
- prueba escrita de que lo autorizaste a actuar por ti — un permiso firmado por ti, un poder o documentación equivalente.
Podemos escribirte a la dirección de correo de la cuenta para confirmar que autorizaste el pedido antes de actuar sobre él. No hay ningún formulario que llenar ni ningún portal en el que registrarse: la dirección de correo de arriba es todo el proceso. Si la prueba no queda clara o no podemos contactarte, te vamos a responder diciendo exactamente qué falta, en lugar de dejar el pedido sin respuesta.
Para todo lo demás — qué recopilamos, quién lo recibe, cuánto tiempo lo conservamos y la lista completa de tus derechos — lee la Política de Privacidad.